企業想成功單靠經營者個人(rén)努力是不可(kě)能的，隻有打造與員(yuán)工(gōng)統一價值觀、目标一緻的組織，才能有力推動企業發展。充分(fēn)調動員(yuán)工(gōng)的激情和積極性，不能爲了經營者的一己私欲，這樣别人(rén)是不願意跟你(nǐ)幹的，企業的成功是建立在實現員(yuán)工(gōng)物質和精神兩方面的幸福的基礎上的，這才是核心要義。

　　01

　　作(zuò)爲經營者，要讓員(yuán)工(gōng)愛戴你(nǐ)，甚至迷戀你(nǐ)

　　根據中國(guó)工(gōng)商行政管理(lǐ)總局公布的資料：中國(guó)大(dà)約有半數企業在創業後5年(nián)内消失。而民(mín)營企業的平均壽命隻有3.7年(nián)，生(shēng)存期限極爲短(duǎn)暫。由此可(kě)見(jiàn)，要讓企業長期持續發展絕不是一件(jiàn)容易的事(shì)情。

　　京瓷在創建之初不過是一個很小的所謂零細企業，發展到了今天這個規模。我想講一講，經營者究竟應該怎樣同員(yuán)工(gōng)打交道。

　　企業經營最初級的形态，就(jiù)是自(zì)己單槍匹馬，或者與夫人(rén)一起創業，開個家庭作(zuò)坊或個體(tǐ)商店(diàn)。但(dàn)是靠這種形式，不管個人(rén)多麽勤奮，拓展的空間仍然有限。想要擴大(dà)事(shì)業規模，就(jiù)不能不雇用員(yuán)工(gōng)。哪怕是招聘一兩名員(yuán)工(gōng)，與他(tā)們一起工(gōng)作(zuò)，謀求企業的成長發展。

　　在聘用員(yuán)工(gōng)時，作(zuò)爲雇主，經營者會開出條件(jiàn)，比如(rú)月薪是多少。應聘者如(rú)果接受，就(jiù)會同意在這種條件(jiàn)下提供自(zì)己的勞動力。這是由簽訂雇用合同形成的一種買賣性的勞資關系，雙方本來(lái)就(jiù)不是合作(zuò)經營的夥伴。

　　但(dàn)是，經營者個人(rén)再努力也有限度。特别是小企業，沒有可(kě)以依靠的人(rén)。因此，必須把身(shēn)邊僅有的幾位員(yuán)工(gōng)當作(zuò)共同經營的夥伴。讓他(tā)們與自(zì)己想法一緻、努力工(gōng)作(zuò)，支撐事(shì)業的發展。

　　一定要讓他(tā)們和自(zì)己同心同德、同甘共苦，成爲共同經營的合作(zuò)夥伴。員(yuán)工(gōng)是一名也好、兩名也好，從(cóng)錄用那一刻起，就(jiù)要把他(tā)當作(zuò)共同經營的夥伴迎入公司。

　　并對他(tā)說(shuō)：“我就(jiù)依靠你(nǐ)了!”而且平時就(jiù)要用這種誠懇的态度對待他(tā)們。從(cóng)正面對員(yuán)工(gōng)直言相(xiàng)告“我要依靠你(nǐ)”，這樣一種态度才是構築公司内部正确人(rén)際關系的第一步。

　　首先是“我要依靠你(nǐ)”這一句話(huà)，接着，經營者把員(yuán)工(gōng)當作(zuò)共同經營的夥伴這樣一種姿态。隻要這麽做，就(jiù)能夠點燃員(yuán)工(gōng)的熱(rè)情。

　　創立京瓷後不久，我利用各種機(jī)會，敞開胸懷，積極地向員(yuán)工(gōng)們講述自(zì)己的想法，講述公司将如(rú)何發展。我這麽做，就(jiù)是因爲我把員(yuán)工(gōng)當作(zuò)了共同經營的夥伴。既然是我的經營夥伴，就(jiù)必須讓他(tā)們理(lǐ)解我的想法。

　　“這樣的社長，我甘願追随。雖然公司的待遇并不高，但(dàn)這個人(rén)我跟定了，我願意一輩子跟他(tā)走”。爲了讓員(yuán)工(gōng)們萌生(shēng)這樣的心情，爲了在企業裡(lǐ)構建如(rú)此牢固的人(rén)際關系，我殚精竭慮，拼命努力。

　　“待遇确實不高，相(xiàng)反，工(gōng)作(zuò)卻很艱苦，但(dàn)是我強烈地感受到社長對我的期盼”必須努力讓員(yuán)工(gōng)們産生(shēng)這樣的想法。

　　諸位經營者，你(nǐ)們給員(yuán)工(gōng)發工(gōng)資、發獎金，但(dàn)是你(nǐ)們必須超越與員(yuán)工(gōng)的這種金錢上的利害關系。

　　具備“一體(tǐ)感”、想法一緻的公司，構建這樣的組織，就(jiù)是企業統治的第一步。

　　必須意識到要與員(yuán)工(gōng)維系牢固的心靈紐帶，要與他(tā)們建立發自(zì)内心的、令人(rén)感動的、心心相(xiàng)連的人(rén)際關系。諸位經營者，你(nǐ)們必須在公司内構建這樣的人(rén)際關系。

　　員(yuán)工(gōng)愛戴你(nǐ)這個社長，迷戀你(nǐ)，去(qù)哪裡(lǐ)都(dōu)願追随你(nǐ)，要培養這樣的員(yuán)工(gōng)。在這種心心相(xiàng)連的人(rén)際關系的基礎之上，加快(kuài)企業發展，讓員(yuán)工(gōng)獲得(de)幸福。這就(jiù)是各位經營者的要務。

　　那麽，要獲得(de)員(yuán)工(gōng)的愛戴，該怎麽做才好呢(ne)?

　　很簡單。如(rú)果你(nǐ)隻愛自(zì)己，那麽誰也不會愛你(nǐ)。忘卻自(zì)我，樂于自(zì)我犧牲，優先考慮員(yuán)工(gōng)，隻要你(nǐ)這麽做，員(yuán)工(gōng)就(jiù)會愛戴你(nǐ)。

　　“迷戀”這個詞似乎不好聽。總之，要把員(yuán)工(gōng)當成自(zì)己共同的經營夥伴，爲此，經營者必須付出自(zì)我犧牲。所謂自(zì)我犧牲，首先是經營者在工(gōng)作(zuò)中必須比所有的員(yuán)工(gōng)更努力、更拼命。

　　同時，下班以後，錢少點沒關系，主動自(zì)掏腰包來(lái)犒勞員(yuán)工(gōng)，體(tǐ)現出對部下的關愛體(tǐ)諒，用這樣的自(zì)我犧牲來(lái)打動員(yuán)工(gōng)的心。

　　02

　　領導者要向全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)闡述工(gōng)作(zuò)的意義

　　在京瓷的創始期，我不僅在感情上打動員(yuán)工(gōng)的心，而且訴諸理(lǐ)性，努力用道理(lǐ)來(lái)說(shuō)服員(yuán)工(gōng)，激發他(tā)們的積極性和主動性。那就(jiù)是講述工(gōng)作(zuò)的意義，創業時期的京瓷就(jiù)是這麽做的。

　　現在的京瓷，是精密陶瓷行業首屈一指的企業，被稱爲擁有尖端技術(shù)的高科(kē)技企業。但(dàn)在京瓷創業初期，連廠(chǎng)房(fáng)都(dōu)是借來(lái)的老舊木房(fáng)，根本感覺不到高新技術(shù)企業的氛圍。

　　精密陶瓷所用原料是極細顆粒的金屬氧化物。原料的調配工(gōng)序，壓制的成型工(gōng)序，還(hái)有産品的研磨工(gōng)序，工(gōng)作(zuò)現場全是粉塵飛揚。

　　在燒制工(gōng)序中，溫度高達1000度左右，如(rú)果不戴作(zuò)業專用的眼鏡，連爐内也無法窺視。因爲溫度太高，在夏季，勞動環境異常惡劣。實際上是非常枯燥、非常辛苦的勞作(zuò)。

　　所以招進的員(yuán)工(gōng)一上崗，馬上就(jiù)是滿身(shēn)粉塵、汗流浃背。員(yuán)工(gōng)們一點也感覺不到這是高科(kē)技的活兒，體(tǐ)會不到工(gōng)作(zuò)的意義。

　　這時我就(jiù)覺得(de)一定要想辦法提高他(tā)們對工(gōng)作(zuò)的熱(rè)情，提升并維持他(tā)們對工(gōng)作(zuò)的主動性、積極性。爲此，我采用的辦法就(jiù)是向他(tā)們講述工(gōng)作(zuò)的意義。

　　在晚間工(gōng)作(zuò)結束之後，我經常把他(tā)們召集在一起，講下面一番話(huà)：

　　“大(dà)家日(rì)複一日(rì)，或揉粉、或成型、或燒制、或研磨，或許大(dà)家覺得(de)這是又單調又無趣的工(gōng)作(zuò)，但(dàn)絕非如(rú)此。現在大(dà)家手頭的研究，具有學術(shù)上的價值。無論是東京大(dà)學的教授、京都(dōu)大(dà)學的教授，還(hái)是從(cóng)事(shì)無機(jī)化學研究的專家們，至今沒有一個人(rén)在着手進行這種氧化物燒結的實用性研究。我們現在是在研究最尖端的技術(shù)，我們的工(gōng)作(zuò)意義重大(dà)。”

　　“還(hái)有，我們現在所做的課題，全世界也隻有一兩家公司在做，堪稱全世界最先進的研究開發。這種研發一旦成功，我們的産品将被廣泛使用，将對人(rén)們的生(shēng)活做出巨大(dà)的貢獻。而這個社會意義重大(dà)的研發工(gōng)作(zuò)成功還(hái)是失敗，完全取決于你(nǐ)們，取決于你(nǐ)們每天的工(gōng)作(zuò)。拜托你(nǐ)們了!”

　　這樣内容的話(huà)，我每天晚上都(dōu)會對員(yuán)工(gōng)們講。

　　如(rú)果隻是簡單地下指示：“在乳缽中将這些粉末和那些粉末研磨混合。”那麽員(yuán)工(gōng)們産生(shēng)不了任何工(gōng)作(zuò)熱(rè)情。

　　所以，我總是諄諄地告訴他(tā)們“混合粉末”這一行爲中蘊含了多麽重要的意義。當他(tā)們發現了自(zì)己的工(gōng)作(zuò)中包含的意義，就(jiù)會熱(rè)情高漲，最大(dà)限度地發揮出自(zì)身(shēn)的潛力。

　　03

　　領導者要向全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)揭示企業的願景目标

　　爲了進一步提高員(yuán)工(gōng)的積極性，鼓足他(tā)們的幹勁，我采取的措施就(jiù)是揭示企業的願景目标，也就(jiù)是“vision”。

　　從(cóng)京瓷還(hái)是中小企業的階段開始，我就(jiù)一直向員(yuán)工(gōng)們訴說(shuō)自(zì)己的夢想：“我們生(shēng)産的特殊陶瓷，對于全世界電子産業的發展必不可(kě)缺，讓我們向全世界供貨吧(ba)!”

　　我接着向他(tā)們說(shuō)：

　　“如(rú)果能做到這一點，那麽，雖然起步時，我們是一個毫不起眼的街道工(gōng)廠(chǎng)，但(dàn)我想把它變爲街道第一，就(jiù)是原町第一的公司;成爲街道第一後，就(jiù)要成爲中京區第一;成爲中京區第一後，就(jiù)要成爲京都(dōu)第一;成爲京都(dōu)第一後，就(jiù)要成爲日(rì)本第一;成爲日(rì)本第一後，就(jiù)要成爲世界第一。”

　　那時的京瓷還(hái)隻是借他(tā)人(rén)廠(chǎng)房(fáng)的一角，員(yuán)工(gōng)隻有幾十人(rén)，年(nián)銷售額不足1億日(rì)元的小企業。

　　實際上，從(cóng)最近的市營電車站(zhàn)到公司這一段短(duǎn)短(duǎn)的距離(lí)中，就(jiù)有一家大(dà)型企業——京都(dōu)機(jī)械工(gōng)具公司。

　　嘴上說(shuō)要成爲街道第一，但(dàn)員(yuán)工(gōng)聽的時候臉上的表情是：要做到比上班路(lù)上的那家大(dà)型企業還(hái)要大(dà)，怎麽可(kě)能呢(ne)?更不用說(shuō)“中京區第一”。中京區有一家上市企業島津制作(zuò)所，後來(lái)這家企業還(hái)有人(rén)得(de)了諾貝爾獎。

　　盡管如(rú)此，我依然不知疲倦地、不厭(yàn)其煩地向員(yuán)工(gōng)訴說(shuō)夢想：“要成爲中京區第一、京都(dōu)第一、日(rì)本第一、世界第一。”

　　于是，起初半信半疑的員(yuán)工(gōng)們不知從(cóng)何時起就(jiù)相(xiàng)信了我訴說(shuō)的夢想，并且爲實現這一夢想齊心合力、努力奮鬥。

　　其結果，京瓷在精密陶瓷領域超越了原本領先的巨型企業，成長爲世界第一的公司。聚集在企業裡(lǐ)的人(rén)們，是不是具備共同的夢想、共同的願望，企業成長的能力将大(dà)相(xiàng)徑庭。

　　企業的全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)共同擁有美好的願景、遠(yuǎn)大(dà)的目标，大(dà)家都(dōu)具備“非如(rú)此不可(kě)”的強烈願望。那麽，強大(dà)的意志力量就(jiù)能發揮出來(lái)，組織就(jiù)會産生(shēng)巨大(dà)的能量，朝着夢想實現的方向前進，超越一切障礙。

　　實現夢想、實現願望的力量的源泉就(jiù)是“願景和目标”。

　　“要把公司做成這種理(lǐ)想的模樣”，描繪這樣的願景，與員(yuán)工(gōng)共同擁有這樣的願景，把他(tā)們的積極性最大(dà)限度地調動起來(lái)，就(jiù)能成爲推動企業發展的巨大(dà)力量。

　　04

　　明确公司的使命，并與全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)共有

　　再進一步，爲了維持員(yuán)工(gōng)的熱(rè)情，讓他(tā)們不動搖、不松勁，就(jiù)需要“mission”，換句話(huà)說(shuō)，就(jiù)是明确公司的使命，并與全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)共同擁有這一使命。

　　公司設立後第三年(nián)發生(shēng)了一件(jiàn)員(yuán)工(gōng)反叛事(shì)件(jiàn)，當時京瓷還(hái)是一個很小的企業。公司創立第二年(nián)錄用的10餘名員(yuán)工(gōng)，經過一年(nián)的工(gōng)作(zuò)磨煉，已經成了生(shēng)力軍。突然有一天，這10餘名員(yuán)工(gōng)來(lái)到了我的面前。

　　“獎金至少要多少、工(gōng)資漲幅每年(nián)至少要多少，你(nǐ)要給我們承諾。你(nǐ)作(zuò)爲經營者，要給我們一個保證，否則我們就(jiù)集體(tǐ)辭。”他(tā)們逼迫我。

　　我對他(tā)們說(shuō)：“保證工(gōng)資和獎金的漲幅，做這樣的承諾是不可(kě)能的。”我解釋了當時公司的處境、現實的狀況，但(dàn)無法說(shuō)服他(tā)們。談了三天三夜，最後總算把事(shì)态平息了。

　　其實，京瓷創業之初，我把創業目的定位在“讓稻盛和夫的技術(shù)問(wèn)世”。而一部分(fēn)員(yuán)工(gōng)卻不認同，“工(gōng)資怎麽升?獎金怎麽加?”他(tā)們來(lái)要求待遇上的保障。

　　“早知如(rú)此，就(jiù)不該創業，當個工(gōng)薪族，進一家公司，把自(zì)己的技術(shù)發揚光(guāng)大(dà)，那不是更好嗎(ma)?”說(shuō)實話(huà)，我當時真這麽想。

　　然而，再三思考以後，我終于想明白(bái)了：讓員(yuán)工(gōng)生(shēng)活幸福，這才是企業存在的目的。

　　于是，從(cóng)“追求全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)物質和精神兩方面的幸福”開始，我一鼓作(zuò)氣，定下了京瓷公司的經營理(lǐ)念。毅然抛棄自(zì)己作(zuò)爲技術(shù)人(rén)員(yuán)的理(lǐ)想，我決定把“追求全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)物質和精神兩方面的幸福”作(zuò)爲企業經營的目的。

　　同時，作(zuò)爲社會的公器，企業還(hái)應該承擔社會責任，所以，我又加上“爲人(rén)類社會的進步發展做出貢獻”這一條。

　　如(rú)果把京瓷作(zuò)爲稻盛和夫技術(shù)問(wèn)世的場所，我自(zì)己當然會意氣風(fēng)發、全力以赴地投入研究，接連不斷地開發出新的産品。

　　但(dàn)從(cóng)員(yuán)工(gōng)的角度看(kàn)，他(tā)們一定會想：“讓我們拼命工(gōng)作(zuò)，目的不過是推廣稻盛和夫的技術(shù)，讓稻盛和夫名揚天下。”

　　因此，如(rú)果企業經營的目的，僅僅歸結到實現某個人(rén)的私利私欲，那麽，點燃員(yuán)工(gōng)的熱(rè)情、調動員(yuán)工(gōng)的積極性是不可(kě)能的。

　　所謂“大(dà)義”，在詞典中的定義是“人(rén)應該奉行的重大(dà)的道義”。“大(dà)義”必須是脫離(lí)“私”、追求“公”的行爲。

　　而“實現全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)物質和精神兩方面的幸福”這樣的企業目的，就(jiù)超越了經營者個人(rén)的私利私欲，爲了員(yuán)工(gōng)，這就(jiù)體(tǐ)現了“公”，這正是“大(dà)義”之所在。這一理(lǐ)念構築了京瓷企業文化的基礎，造就(jiù)了今日(rì)的京瓷。